電動トゥクトゥクレンタルEmobiご利用者様向けのページです。

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<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 取扱車両について（操作方法、スペック、オプション）

• 操作方法は車と同じですか？
• 航続距離はどれくらいすか？
• 最高速度はどれくらいですか？
• 充電残量はどこで確認できますか？
• バッテリーの赤ランプが点灯している場合、あと何キロ走れますか？
• 黒い距離メーターの見方がわかりません距離はどこで確認できますか？
• 横転の心配はありますか？
• 公道を走れますか？
• 何人乗りですか？
• チャイルドシートなどのオプションはありますか？
• カーナビのオプションはありますか？
• 駐車場所は一般車と同じですか？
• 駐車バックモニターありますか？
• 車内で音楽を聴くことはできますか？

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<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 取扱車両について（免許証関連）

• 運転には何免許が必要ですか？
• 当日運転する全員の免許証登録が必要ですか？
• 当日に免許証を忘れた場合、レンタルできますか？
• 免許取得から一年経っていない場合も運転できますか？
• 仮免許で運転できますか？
• 国際免許を持っていますがレンタルできますか？

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<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 取扱車両について（その他）

• 家族で利用したいのですが年齢制限等ありますか？
• ペットの同乗は可能ですか？
• 雨の場合もレンタルできますか？
• レンタル前にアルコールチェックが必要ですか？
• 車両は鎌倉以外でも借りれますか？
• 大きい荷物を預けることはできますか？ </aside>

<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" />

予約について(受付　基本情報)

• 予約に必要な情報は何ですか？
• 電話での予約はできますか？
• 利用する当日に予約をしてもレンタルできますか？
• 何日前から予約できますか？
• マイページにログインしたい場合、どこから行けますか？
• 免許証登録を変更したい。
• クレジットカードの登録を変更したい。
• 一度に複数台（2台以上）の予約はできますか？
• ３人とも運転したい場合、追加運転者登録はどこからできますか？ </aside>

<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 予約について(延長　キャンセル　時間変更）

• 予約を先程完了したのですが時間を変更したい場合、どうしたら良いでしょうか？
• 返却時刻前に時間を延長したい場合どうしたら良いですか？
• 時間を延長したいのですが、返却時刻を過ぎていてマイページから変更できません。
• 予約を取り消しした場合、キャンセル料金は発生しますか？
• 予約をキャンセルしたい場合、どうしたら良いですか？
• 予約の時間に遅れそうな場合、どうすれば良いですか？ </aside>

<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 予約について(キャンセル料金　延滞料金）

• 時間を延長した場合追加料金に加え延滞料金もかかりますか？
• 予約を取り消しした場合、キャンセル料金は発生しますか？
• 延長した場合お支払いはどうしたらいいですか？ </aside>

<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 予約について(システムトラブル・使い方がわからない)

• ログインパスワード忘れてしまった場合、どうしたら良いでしょうか？
• 予約作業中にエラーが表示されます。
• 途中で登録を中断してしまい、先程まで△だったのが✖️になっています。
• 免許証がうまく登録できない。
• 予約完了のメールが来ないですが、予約はできていますか？
• 予約情報を確認したい場合、どこからできますか？ </aside>

<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 料金について

• 走行距離によって料金は変わりますか？
• 借りる時期によって料金は変わりますか？
• 保険料は利用の際、別途発生しますか？
• 予定より早く車両を返した場合、その分の代金は返金してもらえますか？
• キャンセル料はいつから発生しますか、いくらですか？ </aside>

<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 支払いや領収書について

• 支払いはいつすれば良いですか？
• クレジットカードの登録を変更したい。
• 電子マネー、キャッシュレス決済で支払いできますか？
• 現金での支払いは可能ですか？
• 利用できるクレジットカードは何ですか？
• 延長した場合お支払いはどうしたらいいですか？
• 領収書を発行できますか？
• 領収書にはインボイス登録番号は記載されていますか？ </aside>

<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 事故故障発生時について

• 利用中に交通事故を起こしてしまった場合、どうしたら良いですか？
• 車両に異常があった場合、どうしたら良いですか？
• 故障で動かなかった分の料金は返金してもらえますか？
• 車両は動くのですが、車両の一部が破損（左ミラー折れ、ライト）している場合、　どうしたらいいですか？ </aside>

<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 事故発生時について（レッカー）

• レッカーの手配方法がわかりません。
• 現在地がわからない場合、レッカー担当者に何を伝えれば良いでしょうか？
• レッカーが全然来ない場合、先に帰ってもいいですか？
• 事故・故障現場から営業所まではどのように帰れば良いですか？
• 事故・故障現場から営業所まで代車を手配してもらえますか？ </aside>

<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 事故発生時について（保険）

• 怪我をした場合、保険にて通院費は何割負担していただけますか？
• 保険の適用範囲を教えてください。
• 保険・補償制度が適用されないことはありますか？
• 運転者が複数いる場合にも保険補償制度は適用されますか？ </aside>